숙박 이용조건

제1조 (계약의 목적과 당사자)

1이 계약은 호스트가 게스트에게 정해진 기간 동안 숙박시설을 사용하게 하고, 게스트가 그 대가를 지급하는 것을 내용으로 합니다.

2계약의 당사자는 호스트와 게스트입니다. 늘스테이는 예약, 결제, 기록, 분쟁 접수를 제공하는 통신판매중개자이며 숙박업자가 아닙니다.

3숙박은 생활의 근거지를 옮기는 것이 아니라 일시적으로 머무는 것을 목적으로 합니다. 실제 이용이 주거에 해당하면 계약의 성질은 관계 법령에 따라 달리 판단될 수 있습니다.

제2조 (호스트의 자격과 의무)

1호스트는 해당 시설에 필요한 신고·등록 또는 지정(「공중위생관리법」의 숙박업 신고, 「관광진흥법」의 관광숙박업 등록·한옥체험업 지정, 「농어촌정비법」의 농어촌민박 신고 등)을 마쳐야 하며, 그 증빙을 회사에 제출해야 합니다. 신고·등록이 효력을 잃으면 즉시 알리고 공간을 내려야 합니다.

2외국인관광 도시민박업 호스트는 법령에 따라 외국인 관광객만 받아야 합니다. 입실 때 투숙객 전원의 여권 등으로 외국 국적을 확인하고 서비스에 그 사실을 기록해야 하며, 대한민국 국적 손님은 입실을 거절해야 합니다.

3호스트는 표시·광고한 내용과 같은 상태로 공간을 제공해야 합니다. 사진, 면적, 침구 수, 편의시설, 최대 인원, 요금은 실제와 일치해야 하며, 공간 화면에 게시한 요금 외의 금액을 받아서는 안 됩니다.

4호스트는 입실 전에 찾아오는 길, 출입 방법, 이용 규칙 등 입실에 필요한 안내를 서비스로 제공하고, 이용 중 게스트의 문의와 고장 신고에 합리적인 시간 안에 응해야 합니다.

5호스트는 이용 기간 동안 시설이 안전하고 위생적으로 유지되도록 해야 하며, 소화기·감지기 등 법령이 요구하는 설비를 갖추어야 합니다.

6호스트는 숙박 공간 내부에 촬영 기기를 설치해서는 안 됩니다. 공용 출입구 등에 설치된 기기가 있다면 예약 전에 그 사실과 범위를 반드시 알려야 합니다. 실내의 무단 촬영은 형사처벌의 대상입니다.

7호스트는 「청소년 보호법」에 따른 청소년의 이성 혼숙을 허용해서는 안 되며, 필요한 경우 입실 때 신분을 확인할 수 있습니다.

8호스트는 인종, 국적, 성별, 장애, 종교 등을 이유로 이용을 거절해서는 안 됩니다. 반려동물을 허용하지 않는 공간이라도 「장애인복지법」 제40조에 따른 장애인 보조견표지를 붙인 보조견의 동반은 거부할 수 없습니다.

제3조 (게스트의 의무)

1게스트는 예약한 인원과 기간의 범위에서 공간을 사용해야 하며, 공간 화면에 표시된 최대 인원을 넘을 수 없습니다. 사전 합의 없이 인원을 늘리거나 예약하지 않은 사람에게 사용하게 해서는 안 됩니다. 최대 인원을 넘으면 호스트는 초과 인원의 입실을 거절할 수 있고, 추가 인원 요금은 공간 화면에 미리 표시된 금액만 받을 수 있습니다.

2만 19세 미만인 사람은 보호자가 예약하고 함께 머무는 경우에만 이용할 수 있습니다.

3게스트는 예약할 때 투숙객의 국적 구분을 사실대로 밝혀야 합니다. 외국인 전용(외국인관광 도시민박업) 공간은 투숙객 전원이 외국 국적이어야 하며, 입실 때 여권 등 신분증을 보여 주어야 합니다. 국적 구분이 사실과 달라 호스트가 입실을 거절한 경우에는 게스트의 사정으로 당일 취소한 것으로 봅니다.

4게스트는 공간과 비품을 선량한 관리자의 주의로 사용해야 하며, 고의나 과실로 파손한 경우 그 손해를 배상해야 합니다. 통상적인 사용에 따른 자연스러운 마모는 배상 대상이 아닙니다.

5게스트는 소음, 냄새, 쓰레기 등으로 이웃과 다른 이용자에게 피해를 주어서는 안 되며, 건물의 관리규약과 호스트가 미리 알린 이용 규칙을 지켜야 합니다.

6흡연, 반려동물 동반, 파티와 행사는 해당 공간에서 명시적으로 허용한 경우에만 할 수 있습니다. 허용하지 않은 파티·행사, 이웃에게 심한 피해를 주는 소음, 실내 흡연이 확인되면 호스트는 한 번 시정을 요구할 수 있고, 시정되지 않으면 계약을 해지하고 퇴실을 요구할 수 있습니다. 이 경우 남은 기간의 숙박료는 돌려받지 못할 수 있으며, 청소·탈취 등 원상회복에 실제로 든 비용은 보증금 공제 절차(「취소·환불과 보증금 안내」 제8조)에 따라 청구됩니다.

7게스트는 불법적인 목적으로 공간을 사용해서는 안 됩니다.

제4조 (입실과 퇴실)

1입실과 퇴실 시각은 각 공간 화면에 표시된 시각을 따릅니다. 표시가 없으면 입실은 15시부터, 퇴실은 11시까지로 합니다.

2입실이 늦어지면 게스트는 미리 서비스의 대화로 알려야 합니다. 연락 없이 이용 시작일 자정까지 입실하지 않으면 노쇼로 보아 당일 취소와 같은 비율을 적용합니다.

3표시된 시각보다 이르거나 늦은 이용은 호스트의 동의가 필요하며, 추가 요금은 공간 화면이나 대화로 미리 합의된 금액만 청구할 수 있습니다.

4게스트는 퇴실할 때 공간을 입실 당시와 크게 다르지 않은 상태로 두어야 합니다. 청소비는 통상적인 청소의 대가이며, 통상의 범위를 넘는 오염에 대한 비용까지 포함하지는 않습니다. 입실·퇴실 때 서비스의 점검 기록에 사진을 남겨 두면 나중의 다툼을 줄일 수 있습니다.

제5조 (요금, 보증금과 지급)

1게스트가 지급하는 금액은 숙박료, 할인, 청소비, 서비스 수수료, 반환형 보증금으로 나누어 표시되며, 결제 전에 각 항목과 합계를 확인할 수 있습니다.

2예약이 확정된 뒤에는 미리 표시되지 않았던 금액을 추가로 청구할 수 없습니다. 다만 게스트가 동의한 추가 서비스나 게스트의 귀책으로 발생한 손해의 배상은 그렇지 않습니다.

3보증금은 숙박료와 구분해 보관되며, 퇴실 다음 날부터 3일의 호스트 확인 기간 안에 공제 청구가 없으면 전액 반환됩니다. 공제하려면 호스트가 그 기간 안에 사유, 금액, 근거를 제출해야 하며, 게스트는 이의를 제기할 수 있습니다. 자세한 절차는 「취소·환불과 보증금 안내」 제8조를 따릅니다.

4모든 금액은 대한민국 원화(KRW)를 기준으로 합니다.

제6조 (취소와 환불)

1게스트의 취소는 예약할 때 공간 화면에 표시된 취소 정책(유연 또는 일반)과 「취소·환불과 보증금 안내」를 따르며, 그 비율은 「소비자분쟁해결기준」 숙박업 기준보다 게스트에게 불리하지 않습니다. 결제 후 24시간 안의 취소(이용 시작일 0시 전까지), 결제일부터 7일 안에 이용 시작일까지 10일 이상 남은 취소, 청소비·보증금·서비스 수수료는 정책과 관계없이 전액 환불됩니다.

2호스트가 예약을 취소하거나 호스트의 사정으로 이용할 수 없게 된 경우, 호스트는 게스트에게 이미 받은 금액의 전액을 돌려주고, 「소비자분쟁해결기준」 숙박업의 사업자 귀책 취소 기준에 따른 배상금을 지급해야 합니다. 게스트가 입증한 실제 손해가 더 크면 그 차액도 배상합니다.

3기상특보나 감염병에 따른 행정명령 등 양쪽 누구의 책임도 아닌 사유로 이용이 불가능해진 경우에는 이미 받은 금액을 돌려주고 각자 자신의 손해를 부담합니다.

제7조 (사고와 책임)

1화재, 응급 환자, 범죄 등 긴급한 상황에서는 먼저 119나 112에 신고하고, 그 뒤 호스트와 서비스에 알려 주세요.

2시설의 하자로 게스트에게 손해가 발생한 경우 호스트가 책임을 집니다.

3게스트의 고의나 과실로 시설이나 제3자에게 손해가 발생한 경우 게스트가 책임을 집니다. 보증금을 넘는 손해는 게스트의 동의, 분쟁조정 또는 법원의 판단에 따라 청구할 수 있습니다.

4게스트가 두고 간 물건은 호스트가 확인하는 대로 서비스로 알리고, 합리적인 기간 동안 보관과 반환에 협조합니다. 반환에 드는 배송비는 게스트가 부담합니다. 「상법」이 정한 숙박업자의 임치물 책임은 그 요건을 갖춘 경우에 적용됩니다.

제8조 (개별 조건과의 관계)

1각 공간 화면에 표시된 개별 조건(최소 숙박일, 이용 규칙, 추가 인원 요금 등)은 이 문서와 함께 계약의 내용이 됩니다.

2개별 조건이 이 문서나 관계 법령에 어긋나 게스트에게 불리한 경우, 그 범위에서 효력이 없습니다.

3예약 시점의 이 문서와 개별 조건은 금액과 함께 그대로 보관되며, 계약 확인 화면에서 확인할 수 있습니다.

부칙

이 문서는 시행일부터 적용합니다. 이전 버전도 함께 보관하며, 이미 성립한 예약에는 그 예약에 적용된 버전이 계속 적용됩니다.

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